Secara sederhana, informasi adalah data yang sudah diolah menjadi bentuk yang bernilai atau bermakna. Informasi sangat berkaitan erat dengan pengertian knowledge.Mereka tidak hanya sekadar menunggu giliran untuk berbicara, tetapi benar-benar memperhatikan apa yang disampaikan oleh lawan bicara.Menurut Lani Sidharta informasi ialah facts serta fakta